HIVE · TRANSPARÊNCIA
Política de privacidade
Esta política descreve o tratamento de dados do diagnóstico HIVE e deve refletir os fornecedores e procedimentos efetivamente aprovados pelo controlador.
1. Quais dados podem ser coletados
Ao concluir o diagnóstico, o HIVE pode receber nome, e-mail, WhatsApp, respostas às sete perguntas, data e versão do consentimento, origem de campanha e parâmetros UTM quando presentes.
O diagnóstico não deve receber dados de pacientes, prontuários ou informações clínicas de terceiros. Ele não é uma avaliação médica ou psicológica.
2. Para que usamos os dados
Usamos os dados para gerar o mapa inicial de aderência, organizar o atendimento relacionado ao HIVE, acompanhar a origem da conversa e proteger a operação contra abuso. O score é uma sinalização de triagem, não uma decisão automatizada definitiva.
3. Processamento e compartilhamento
No modo local de teste, os registros ficam em arquivos da aplicação. Se um endpoint de qualificação for configurado, apenas as respostas do diagnóstico são enviadas ao provedor definido pela operação; o token de integração permanece no servidor.
Antes de ativar qualquer integração externa — CRM, WhatsApp, agenda, e-mail ou IA — é necessário avaliar fornecedor, contrato, finalidade, segurança e base legal aplicável.
4. Consentimento, segurança e retenção
O envio depende de consentimento explícito no formulário. A aplicação mantém rascunhos temporários no navegador apenas para permitir a continuidade da conversa e usa uma sessão administrativa protegida por cookie HttpOnly no painel local.
Os dados são mantidos pelo prazo configurado de a definir pelo controlador dias, sujeito à validação jurídica e às obrigações aplicáveis. O job de retenção anonimiza registros vencidos. No painel, um administrador autorizado também pode anonimizar um lead; a ação remove os dados de contato e redige as respostas armazenadas.
5. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado, conforme aplicável à LGPD.
Canal oficial para solicitações: a definir pelo controlador.
6. Atualizações
Esta base pode mudar quando o HIVE definir o controlador, os fornecedores, as integrações e os prazos operacionais. A versão exibida no formulário deve acompanhar a versão efetivamente aprovada.